禅城区行政服务中心助力佛山夺全国文明城市“三连冠”

来源:佛山日报 时间:2020-08-28 10:20

  佛山新闻网讯 佛山日报记者黄群飞报道:“办事过程十分便捷”“工作人员服务非常好,指引很有耐心”“环境很舒适,十分人性化”……近日,记者在禅城区行政服务中心魁奇路大厅随机采访办事市民,询问他们对中心办事效率、服务态度和大厅环境的意见时,得到的回答。

在禅城区行政服务中心魁奇路大厅,办事群众在志愿者的指引下办理相关业务。图/佛山日报记者符诗贺

  当前,全市正奋夺全国文明城市“三连冠”,作为中心城区的服务窗口,禅城区行政服务中心秉承“创文永远在路上,只有起点没有终点”的理念,从高处着眼、从细节入手,完善软件机制和硬件设施,进一步擦亮“全国文明单位”这块招牌,发挥所能和担当。

  

  

禅城区行政服务中心魁奇路大厅内,设置了温馨的母婴室。

  “一米线”彰显文明自觉

  在禅城区行政服务中心魁奇路大厅门口,办事群众在工作人员和志愿者指引下,亮出预约短信和健康码,并保持着一米线的距离进场。

  进入中庭,LED屏幕在滚动播放着创文公益广告、政务服务改革信息。在24小时政务自助区、办事大厅等场所,LED显示屏、宣传栏、电脑欢乐生肖网上投注屏幕、墙壁等,创文公益广告、提示语无处不在,让人感受到浓浓的创文氛围。

  行政服务中心是一个地区政务环境最直接的体现,更是一个地方文明普及度和纵深度的缩影。在禅城区《助力全市奋夺全国文明城市“三连冠”工作方案》上,“公共机构和窗口行业文明服务工程”被纳入了创文十大重点工程范畴。

  “助力全市奋夺全国文明城市‘三连冠’,是中心今年一项重点工作,我们一直秉承‘创文永远在路上,只有起点没有终点’的理念,发挥‘全国文明单位’的所能和担当。”禅城区行政服务中心相关负责人罗健聪表示,中心始终把创文工作摆在突出位置,为办事群众和企业营造舒心的办事环境和浓厚的创文氛围。

  为此,区行政服务中心积极响应上级部署,明确工作重点及计划铺排,并成立指挥工作组,下设办公室及各职能组,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局,同时在三个大厅9个屏幕宣传展示窗口投诉处理制度、窗口工作人员准则,提升窗口服务意识,使窗口工作人员牢固树立“礼貌用语、文明接待”的优良作风,规范着装,挂牌上岗,提供“微笑服务”。

  罗健聪说,区行政服务中心全员注册了志愿者,并和各进驻单位协调联动,形成强大合力,充分发挥团队的战斗力。

  群众点赞写满意见本

  对标禅城区创文十大重点工程,区行政服务中心涉及了五项。结合工作实际,中心狠抓五大工程,每项工程都制定时间表、线路图抓好落实。

  作为禅城区“数字政府”和“一门式”改革的排头兵,区行政服务中心积极参与“大数据+文明创建”系统提质工程,每月定期上传录入自查自检情况,配合网格员做好相关测评工作,并根据系统数据分析,找准工作着力点,提升工作效能,助力提升文明城市创建的信息化、精准化、便捷化、常态化。

  在公共卫生设施提升工程方面,区行政服务中心按照功能完善、干净无味、免费供纸、环境舒适、标志统一的原则,加强公厕日常保洁管理,推进垃圾分类,目前在三个政务服务大厅配置了96个分类垃圾桶。

  “三个大厅16个屏幕,滚动刊播‘图说我们的价值观’‘文明健康有你有我’等相关公益广告。”罗健聪说,在社会主义核心价值观景观建设工程方面,中心布局了建设社会主义核心价值观景观小品和党建文化墙,还结合了佛山狮头扎作、剪纸、陶艺、书法等非遗文化,设置了文化景观,让办事群众在潜移默化中了解佛山文化。

  此外,在母婴设施建设提升工程、公共机构和窗口行业文明服务工程方面,区行政服务中心都对标上级要求,并自我加压,改建了母婴室,强化行业规范、投诉处理机制的制定和展示。政务服务大厅不同办事区域的“意见本”记录了群众的一次次“点赞”。

  贴心服务温暖人心

  创文,需要从高处着眼,更需要从细节入手。区行政服务中心下足功夫打磨一个个温暖人心的细节。

  区行政服务中心魁奇路大厅北门广场一旁,有一个独立的吸烟室。室内四面的桌子整洁干净,保洁人员定期进来清理烟缸,减轻烟味。“我们把这里称为共享吸烟室,市民在吸烟的同时可以看公益广告,可以给手机充电。”罗健聪说,通过刷身份证便可进入吸烟室享受相应的服务功能,促进了政务服务精细化管理。

  疫情防控常态化,防控工作不松懈。为了避免人员过于集中,区行政服务中心每天限流办事,同时在每个办事场所入口处摆放了椅子,供办事群众等候使用。

  大厅四楼,跟随着标识指引,可以见到一间格外温馨的母婴室。婴儿床、护理台、哺乳室、纸尿裤、纸巾、湿巾、玩具等母婴用品一应俱全。“本以为是一间普通的房间,没想到里面有这么多设施,布置得很用心,以后带宝宝来也不怕麻烦了!”市民王女士说。

欢乐生肖网上投注  “这里原本是活动室,我们在7月进行改建,在设计、风格、色彩设计上都采用了暖色调,给妈妈和宝宝一个家的感觉。”罗健聪说,在办公场所紧张的情况下,中心也拿出空间改建了母婴室,“母婴室的建设提升,不仅体现出中心对母婴的尊重和关爱,也展现着一座城市文明的高度。”

  区行政服务中心的厕所文化也是可圈可点的,在这里有一条长10多米的国学长廊,是去厕所的必经之地。长廊两边墙壁挂着“仁义礼信”等书法作品,门、洗手台等公共区域均贴有剪纸作品。“我们融入了国学、剪纸等元素,打造了独特的厕所文化。”罗健聪表示,保洁人员每天定时对厕所进行保洁,任何时候进去,厕所都是干净、整洁、无味。

  此外,便民利民志愿服务站提供咨询导办、便民药箱、手机加油站、代叫滴滴快车等15项服务;大厅四楼办事区域设置了阅读角,方便等待的群众阅览……在区行政服务中心,这样的细节多不胜数。直至目前,中心还在不断征求市民意见,全力提升便民服务环境,细节之处彰显文明的力量。

(责任编辑:黄赛)

五分彩app 欢乐生肖官方网站 一分快三 极速快三 极速牛牛平台 三分快三 快3娱乐平台 广西快3计划 重庆秒秒彩平台 快3网上购买